Wanneer je een klacht hebt of een probleem met het energiebedrijf waar je een energiecontract mee hebt en dit probleem is onderling niet op te lossen, wat is dan de beste oplossing? Stap met deze klacht naar de Geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven (dit is een onderdeel van Stichting Geschillencommissie). Deze onafhankelijke commissie ontvangt eerst van consumenten een klein bedrag om de procedure tot het oplossen van het probleem te starten. Wanneer na onderzoek blijkt dat je als consument in het gelijk wordt gesteld, dan krijg je het bedrag weer terug. Blijkt dat je niet in het gelijk wordt gesteld dan kun je echter niet in een hoger beroep gaan. Alle uitspraken van de Geschillencommissie Openbare Nutsbedrijven zijn bindend.
